Frågor och svar om Klubbförsäljning

Nej. Det finns ingen startavgift och ingen prenumeration. Vår ersättning är inbyggd i produktpriserna, så det pris laget betalar för varorna innehåller redan vår del.

Ni betalar ingenting förrän ni beställer varorna från leverantören, och då betalar ni med Klarna. Väljer en förening tillvalet KLUBB|pay tillkommer en avgift per betalning, se KLUBB|pay.

Gäller förening och lagledare

Lag och föreningar, skolklasser, UF-företag och grupper som säljer för ett eget mål. Du väljer typ när du registrerar dig: Lag / Förening, Skolklass, UF-Företag eller Grupp.

Den som registrerar sig blir lagägare och betalar varufakturan. Därför behöver du vara minst 18 år, och Klarna gör en kreditbedömning när ni beställer.

Gäller förening och lagledare

Gå till registreringen och fyll i namn, e-post, mobilnummer och ett lösenord på minst 8 tecken. Välj typ av grupp, sök fram föreningen eller skolan, skriv lagets eller klassens namn och välj aktivitet.

Du får sedan ett mejl med en länk som du klickar på för att bekräfta din e-post. Därefter kan du logga in. Det går också att registrera sig i appen Klubbförsäljning, som finns i App Store och Google Play.

Gäller förening och lagledare

Du behöver först bekräfta din e-postadress med länken i mejlet vi skickade. Hittar du inte mejlet, titta i skräpposten.

Försöker du logga in innan e-posten är bekräftad visas en knapp för att skicka ett nytt verifieringsmejl. Har länken redan använts kan du logga in direkt på inloggningen.

Gäller lagledare

Inte hos oss. Det finns inget godkännandesteg när ett lag registreras, så hur ni förankrar försäljningen i föreningen bestämmer ni själva.

Undantaget är tillvalet KLUBB|pay. Där måste en styrelseledamot i föreningen godkänna med BankID innan föreningens betalkonto öppnas.

Gäller förening och lagledare

Föreningen kopplas bara till laget om du väljer den ur listan. Skriver du ett namn som inte finns i listan skapas laget ändå, men utan förening.

Du kan ändra föreningen senare under Redigera lag i lagledarpanelen. Saknas föreningen helt i listan, hör av dig till oss via kontaktsidan.

Gäller förening och lagledare

• Välj produkter under Produkter.
• Lägg in lagets Swish-nummer under Kampanjinställningar.
• Lägg till säljarna under Hantera säljare, så får var och en en egen säljlänk.
• Sälj via länkarna eller dörr till dörr i appen, som du och säljarna hämtar i App Store eller Google Play.
• När försäljningen är klar beställer du allt på en gång under Beställningar.

Vill du prova först kan du testa lagledarpanelen i demoläget utan att registrera dig.

Gäller lagledare

Ja. I demoläget testar du hela flödet med riktiga produkter: lägger ordrar, ser leveranskedjan och utforskar funktionerna.

Ingenting sparas, inga mejl skickas och ingen riktig Klarnabetalning görs.

Gäller förening och lagledare

Nej. Säljarna tar upp beställningar först, och när försäljningen är klar beställer du det kunderna har köpt. Ni betalar ingenting förrän ni lägger den beställningen.

Gäller förening och lagledare

Ni beställer bara det kunderna har köpt, men vissa produkter beställs i hela kartonger. Kartongfunktionen visar hur mycket som fattas till full kartong, så att ni inte får något över. Beställer ni innan kartongerna är fulla betalar laget för de extra produkterna, och dem kan ni sälja i efterhand.

Vissa produkter har ett minsta antal per beställning, till exempel 25 st. Säljer laget färre beställer ni ändå minsta antalet, och över det beställer ni exakt det ni sålt, eller hela kartonger om produkten har kartong. Se Vad betyder minsta antal på en produkt?.

Under Beställningar visar Förpackningsöversikten hur många ni behöver sälja till för att kartongen ska bli full. Där kan du också slå på Stoppa vid full kartong för en produkt, se Kan vi stoppa försäljningen när en kartong är full?.

Gäller förening och lagledare

Det bestämmer ni själva. En försäljning har inget start- eller slutdatum i systemet, utan pågår så länge kampanjbutiken är öppen.

När ni är klara stänger du säljperioden under Kampanjinställningar.

Gäller förening och lagledare

Mejla oss på kontakt@klubbforsaljning.se eller använd formuläret på kontaktsidan. Vi svarar vanligtvis inom 1 till 2 arbetsdagar.

Kontaktsidan visar också våra öppettider.

Gäller förening och lagledare

Det är lagledaren som lägger till dig. Lagledaren skriver in ditt namn och din e-postadress, och då skapas ditt konto och du får ett mejl med inloggningsuppgifterna.

Du kan inte gå med i ett lag på egen hand. Vill du vara med och sälja, prata med den som håller i lagets försäljning.

Gäller säljare och föräldrar

I mejlet står din e-postadress och ett tillfälligt lösenord. Logga in med dem i appen Klubbförsäljning, som du hämtar i App Store eller Google Play, eller på klubbforsaljning.se/logga-in.

Byt sedan till ett eget lösenord som du kommer ihåg, under Inställningar i appen eller Konto på webben. Har du redan ett konto hos oss står det inget lösenord i mejlet. Då loggar du in som vanligt med ditt gamla lösenord.

Gäller säljare och föräldrar

Titta först i skräpposten. Hittar du inget, be lagledaren kontrollera att din e-postadress är rätt stavad.

Är adressen rätt finns ditt konto redan. Gå då till inloggningen i appen eller på klubbforsaljning.se/logga-in, välj Glömt lösenord och skriv in din e-postadress. Du får en länk där du väljer ett eget lösenord.

Gäller säljare och föräldrar

Du säljer lagets produkter till exempelvis familj, vänner och grannar. Det gör du på två sätt: du delar din egen säljlänk, eller så lägger du in ordern i appen när du säljer vid dörren.

När laget har fått hem varorna lämnar du dem till dina kunder och tar betalt, med Swish eller kontant. Allt du har sålt ser du under Mina sälj.

Gäller säljare och föräldrar

Säljare får vara yngre än 18 år. De läggs till av lagledaren, och den som är lagledare och ansvarar för betalningen måste vara minst 18 år.

Gäller säljare och föräldrar

Ja. Du kan hjälpa till att dela länken, hålla koll på ordrarna och följa med när varorna ska lämnas ut. Appen tipsar själv om att be föräldrarna dela länken på jobbet och att ta med en förälder vid leveransen.

Skriver du i lagets chatt i appen från barnets konto kan du slå på läget för vårdnadshavare. Då visas ditt namn vid meddelandet, så att lagledaren och säljarna i appen ser att det är du som skriver.

Gäller säljare och föräldrar

Som lagägare, alltså lagets kontaktperson, håller du i försäljningen från start till slut. Säljarna säljer, lämnar varorna och tar betalt, och du håller ihop resten:

• Du registrerar laget och lägger in lagets Swish-nummer.
• Du väljer produkter från en leverantör.
• Du lägger till säljarna. Du skapar deras konton, och var och en får en egen säljlänk.
• Du följer ordrarna under Beställningar medan ni säljer.
• När försäljningen är klar beställer du allt från leverantören och betalar varufakturan med Klarna.
• Du tar emot leveransen, bekräftar den och delar ut varorna till säljarna. Följesedlarna visar vem som ska ha vad.

Ordrar via kampanjlänken levererar du själv. Hur du kommer igång steg för steg står i Hur kommer vi igång efter registreringen?

Gäller lagledare

Det finns ingen lägsta och ingen högsta gräns för hur många säljare ett lag har. Du kan sälja själv via kampanjlänken och Lägg till order, eller lägga till så många säljare du vill under Hantera säljare. Importerar du säljare från en fil får varje fil ha högst 200 rader, men du kan importera flera filer.

Det som avgör om ni kan beställa är inte antalet säljare, utan att lagets samlade beställning når leverantörens minsta ordervärde, se Finns det en minsta beställning?. Varje säljare behöver en egen e-postadress.

Gäller förening och lagledare

Ja. Fortsätt med samma lag i lagledarpanelen, så finns säljarna och deras säljlänkar kvar, liksom Swish-numret och lagets inställningar. Inför nästa försäljning:

• Har du arkiverat laget återaktiverar du det under Arkiverade lag på startsidan i lagledarpanelen.
• Välj produkter igen under Produkter. Produktvalet rensas när ni beställer och när du stänger säljperioden.
• Öppna butiken igen med Kampanjbutiken aktiv under Kampanjinställningar.
• Vill du att topplistan börjar om trycker du Nollställ på Topplistan. Den nollställs inte av sig själv.
• Lägg till nya säljare, och inaktivera eller ta bort dem som har slutat.

Gamla ordrar finns kvar under Beställningar. Byter laget lagägare inför terminen, se Hur lämnar jag över laget till en ny lagägare?

Gäller lagledare

Ingenting måste göras hos oss. Laget registreras av sin lagägare, och det finns inget steg där föreningen godkänner eller loggar in. Hur ni förankrar försäljningen i föreningen bestämmer ni själva, se Måste föreningen godkänna?

Det föreningen kan behöva bidra med:

• Föreningens Swish-nummer, om laget ska ta betalt på det.
• Med tillvalet KLUBB|pay: en styrelseledamot som godkänner med BankID för varje lag, och föreningens bankkonto som pengarna betalas ut till. Avräkningsnotorna mejlas till lagägaren, som kan skicka dem vidare till kassören.

Varufakturan betalar lagledaren med Klarna när laget beställer, se Vem betalar varufakturan?

Gäller förening

Nej. Registreringen frågar inte efter organisationsnummer eller bankkonto, oavsett om ni är ett lag, en skolklass, ett UF-företag eller en grupp vänner.

Kunderna swishar till det Swish-nummer du lägger in under Kampanjinställningar, och det kan vara mobilnumret till den som tar emot betalningarna. Beställningen betalar du som lagledare med Klarna, se Vem betalar varufakturan?

Organisationsnummer och föreningens bankkonto behövs bara för tillvalet KLUBB|pay, som finns för lag i ideella föreningar. Se Vem kan använda KLUBB|pay?

Gäller förening och lagledare

Nej, vi skickar inget tryckt material eller startpaket. Det ni behöver skriver du ut själv under Säljmaterial:

• Produktblad med era produkter.
• En orderlista på papper för den som vill ta upp beställningar för hand.
• Lagets Swish-QR-kod, när ni inte har KLUBB|pay.

Där finns också leverantörernas säljpitchar och bilder för sociala medier, när de har laddat upp sådana. Säljarna har sin säljlänk och QR-kod i appen.

Gäller förening och lagledare

Så här går det till, oavsett om det är en lagförsäljning, en klassförsäljning eller en föreningsförsäljning:

• Du registrerar laget och blir lagägare. Det kostar inget att börja.
• Du väljer produkter från en leverantör och lägger till säljarna. Varje säljare får en egen säljlänk.
• Säljarna delar länken eller tar upp beställningar vid dörren i appen. Kunderna betalar inget när de beställer.
• När försäljningen är klar beställer du allt från leverantören på en gång och betalar varufakturan med Klarna.
• Leverantören skickar varorna till dig, och säljarna lämnar dem till sina kunder. Kunderna betalar då med Swish eller kontant.

Lagets vinst är skillnaden mellan det kunderna betalar och det ni betalar för varorna. Med tillvalet KLUBB|pay går kundernas Swish i stället till föreningens betalkonto och betalas ut till föreningen med en avräkningsnota, se Vad är KLUBB|pay?

Gäller förening och lagledare

En klassförsäljning går till som för ett lag. En lärare eller förälder registrerar sig som lagägare och väljer Skolklass. Välj skolan i listan, skriv klassens namn och välj vad ni samlar till, till exempel klassresa eller studieresa.

Sedan lägger du till eleverna som säljare under Hantera säljare. Var och en får ett eget konto och en egen säljlänk, och varje elev behöver en egen e-postadress. När försäljningen är klar beställer du allt på en gång. Eleverna får vara under 18 år, men du som lagledare behöver vara minst 18.

Gäller lagledare

Ja. Välj UF-Företag när du registrerar dig, skriv skolans och UF-företagets namn och välj vad ni säljer för, till exempel att spara ihop startkapital. Ni behöver inget eget lager: ni tar upp beställningar först och beställer från leverantören när försäljningen är klar.

Inköpspris, rekommenderat pris och vinst per produkt ser ni på produktkorten i lagledarpanelen. Tänk på att beställningen kan rundas upp till hela kartonger eller till ett minsta antal, och att den som är lagledare och betalar varufakturan behöver vara minst 18 år. Det kan till exempel vara en lärare eller förälder, och UF-företagets medlemmar säljer.

Gäller lagledare

Ja. Registrera dig och välj Grupp. Där behövs ingen förening eller skola, bara ett kampanjnamn och vad ni sparar till. Du blir lagägare och lägger till vännerna som säljare, så får var och en en egen säljlänk, och du ser allas ordrar under Beställningar.

Du kan också sälja själv, via kampanjlänken eller med Lägg till order. Vännerna får vara under 18 år, men du som betalar varufakturan behöver vara minst 18.

Gäller lagledare

Minst 18 år. Det står i allmänna villkoren, eftersom lagledaren betalar varufakturan med Klarna och Klarna gör en kreditbedömning.

Säljarna får vara yngre, se Får barn och ungdomar vara säljare?. Är den som vill hålla i försäljningen under 18 kan en vuxen, till exempel en tränare, lärare eller förälder, vara lagägare.

Gäller lagledare

Med din e-postadress och ditt lösenord, i appen eller på inloggningen. Appen Klubbförsäljning finns i App Store och Google Play. Det är samma konto på båda ställena. Lagledaren och säljare använder samma inloggning, och du kommer automatiskt rätt: till lagledarpanelen om du håller i lagets försäljning, annars till din säljarsida.

Det finns ingen inloggning med BankID eller engångskod. På webben loggas du ut om sidan står öppen en timme utan att du använder den, se Hur länge är jag inloggad?.

Gäller lagledare och säljare och föräldrar

Välj Glömt ditt lösenord? på inloggningen, eller Glömt lösenord? i appen, och skriv din e-postadress. Du får ett mejl med en länk som gäller i en timme.

Öppna länken och välj ett nytt lösenord på minst 8 tecken. Ser du inget mejl, titta i skräpposten.

Gäller lagledare och säljare och föräldrar

• Som lagadmin: öppna Kontoinställningar på startsidan i lagledarpanelen, dit du kommer med Byt lag/klass. Där ändrar du namn och telefon under Profil och byter lösenord under Byt lösenord. I appen finns samma sak under Min profil.
• Som säljare: gå till Inställningar i appen eller Konto på webben. Där ändrar du ditt namn och byter lösenord under Byt lösenord.

Du behöver ange ditt nuvarande lösenord, och det nya måste ha minst 8 tecken.

Gäller lagledare och säljare och föräldrar

Ja. Samma konto kan hantera flera lag, klasser och grupper. Skapa ett nytt med Lägg till lag på startsidan i lagledarpanelen.

Du byter mellan dem med Byt lag/klass högst upp. Laget du har valt sparas på ditt konto, så det är valt även när du går från datorn till appen.

Gäller lagledare

Ja. Varje lag har en lagägare, den som registrerade laget. Lagägaren kan bjuda in fler lagledare under Hantera säljare, kortet Lagledare. En lagledare hanterar säljare, produkter och ordrar, medan arkivering, överlåtelse, borttagning, Swish-numret och KLUBB|pay sköts av lagägaren.

Samma konto kan vara lagledare i ett lag och säljare i ett annat, men inte båda i samma lag. Vill någon annan ta över hela laget kan du lämna över det, se Hur lämnar jag över laget till en ny lagägare?.

Gäller förening och lagledare

Öppna Redigera lag för laget på startsidan i lagledarpanelen, välj Lämna över till ny lagägare och skriv mottagarens e-post. Mottagaren får en inbjudan per mejl som gäller i 7 dagar, och du behåller laget tills hen har accepterat.

Mottagaren behöver ett lagledarkonto. Har hen inget får hen en länk till registreringen. Har laget KLUBB|pay följer föreningens betalkonto inte med automatiskt, se Vad händer med KLUBB|pay om laget byter lagägare?.

Gäller förening och lagledare

Som lagledare ser du allt i laget: sortimentet, alla säljare, alla ordrar, försäljning och vinst.

En säljare ser sina egna ordrar och sin säljlänk, och kan inte hantera andra säljare. Topplistan ser säljarna bara när Tävlingsläge är på under Kampanjinställningar. För laget du skapar när du registrerar dig är det på från början. Säljarna ser då varandras namn och försäljning men inte vinsten.

Gäller förening och lagledare

Nej. Det finns ingen särskild roll för förening, kassör eller styrelse. Allt sköts av lagledaren, och varje lag har sin egen lagledare.

Styrelsen kommer bara in i bilden om laget aktiverar KLUBB|pay. Då får en styrelseledamot en länk i ett SMS och godkänner med BankID, utan att skapa något konto. Avräkningsnotorna mejlas till lagägaren, som kan skicka dem vidare till kassören.

Gäller förening

På startsidan i lagledarpanelen väljer du Redigera lag för laget. Där ändrar du namn, förening, aktivitet och färgtema.

Gäller lagledare

Öppna Redigera lag för laget på startsidan i lagledarpanelen och välj Arkivera lag. Laget flyttas till Arkiverade lag och kan återaktiveras när som helst.

Vill du ta bort laget helt skriver du lagets namn längst ner i Redigera lag och väljer Radera permanent. Ett arkiverat lag kan du också radera med papperskorgen under Arkiverade lag. Har laget pengar kvar på föreningens betalkonto i KLUBB|pay måste de betalas ut först.

Gäller förening och lagledare

Kontot raderas i appen. Som säljare går du till Inställningar (Inst.), som lagledare till fliken Kampanj. Längst ner under Radera mitt konto trycker du Ta bort mitt konto, skriver ditt lösenord och ordet RADERA. Kontot tas bort direkt och går inte att få tillbaka. Det går inte att radera kontot på webben.

Är du lagägare måste du först radera alla dina lag permanent, se Hur avslutar jag ett lag?. Arkiverade lag räcker inte. Ordrarna som har sålts finns kvar hos laget.

Kommer du inte åt appen, mejla kontakt@klubbforsaljning.se. Läs mer på Ta bort konto.

Gäller lagledare och säljare och föräldrar

Har någon tipsat dig om oss kan du skriva deras kod. Koden kopplar ditt konto till den influencer eller ambassadör som tipsade dig, så att hen får provision från oss på det era lag säljer.

Koden ändrar inte priser, villkor eller er andel. Hen ser lagets namn, förening och försäljningssiffror men inte dina personuppgifter. Fältet är frivilligt.

Gäller förening och lagledare

När du registrerar dig godkänner du våra allmänna villkor. Avtalet gäller tills vidare utan bindningstid, och du kan avsluta kontot när du vill.

Väsentliga ändringar i villkoren meddelar vi via e-post minst 30 dagar i förväg.

Gäller förening och lagledare

Ja, under Inställningar i appen eller Mitt konto på webben. Namnet syns på lagets topplista och för kunder som handlar via din säljlänk.

Gäller säljare och föräldrar

Ja. Har du lagts till i flera lag får du välja lag när du loggar in. Du byter lag under Mina lag i appens inställningar, eller med Byt lag på webben.

Du har en egen säljlänk i varje lag, och ordrarna hamnar i det lag du har valt.

Gäller säljare och föräldrar

Inte i samma lag. Ett konto hör till en e-postadress, och samma e-postadress kan bara läggas till en gång i ett lag. Syskon som säljer för samma lag behöver därför var sin e-postadress.

I olika lag går det, men då blir det ett och samma konto med samma namn och lösenord. Namnet som kunderna och topplistan ser blir då detsamma i båda lagen.

Gäller säljare och föräldrar

I appen går du till Inställningar och väljer Lämna laget. På webben går det bara om du är med i flera lag, i listan där du väljer lag.

Dina ordrar ligger kvar hos laget, men du kommer inte åt dem längre och din säljlänk slutar fungera. Lagledaren kan lägga till dig igen senare. Är du lagledare för laget kan du inte lämna det som säljare.

Gäller säljare och föräldrar

Lagledaren har tagit bort dig som säljare i laget, och din säljlänk fungerar inte längre.

Tror du att det är ett misstag, kontakta lagledaren. Ditt konto finns kvar, så du kan läggas till igen.

Gäller säljare och föräldrar

Ditt konto finns, men du är inte aktiv säljare i något lag just nu. Det händer om lagledaren inte har lagt till dig än, har inaktiverat eller tagit bort dig, eller om du själv har lämnat laget. Kontakta din lagledare så att du läggs till eller aktiveras igen.

Gäller säljare och föräldrar

Ja. Varje lag registreras för sig och har sin egen lagledare, sina egna produkter och säljare, sina egna ordrar och sin egen topplista. Lagen kan till och med sälja från olika leverantörer. En lagledare ser bara de lag hen själv administrerar.

Utan KLUBB|pay går kundernas Swish till det nummer varje lag har lagt in. Använder flera lag föreningens Swish-nummer kommer betalningarna till samma Swish. När säljarna tar betalt står bara ordernumret i meddelandet, inte lagets namn. Lagets namn, eller referensnamnet under Kampanjinställningar, kommer bara med när lagledaren själv visar en Swish-QR-kod under Beställningar.

Med KLUBB|pay får varje lag ett eget betalkonto i föreningens namn, med egna utbetalningar och en egen avräkningsnota med lagets namn. Varje lag aktiverar KLUBB|pay för sig, och en styrelseledamot godkänner med BankID för varje lag. Se Hur aktiverar vi KLUBB|pay?

Gäller förening

I appen är du inloggad tills du loggar ut själv. Har inloggningen ändå gått ut ber appen dig att logga in igen.

På webben sparas inloggningen i webbläsaren, men har du sidan öppen utan att använda den i en timme loggas du ut.

Du loggar in igen med din e-postadress och ditt lösenord, i appen eller på inloggningen. Har du glömt lösenordet väljer du Glömt lösenord, se Jag har glömt mitt lösenord.

Gäller säljare och föräldrar och lagledare

Gå till Produkter och tryck Välj till sortiment på de produkter ni vill sälja. Valet sparas direkt, och säljarna och butiken visar sedan just de produkterna.

Du kan söka, filtrera på leverantör och sortera till exempel på högst vinst. För produkter med varianter väljer du vilka varianter ni säljer.

Gäller lagledare

Ja. Du kan lägga till och ta bort produkter när som helst under Produkter. Butiken och säljarna visar alltid det som är valt just nu.

Tänk på att alla produkter måste komma från samma leverantör.

Gäller lagledare

Lagets beställning går till en leverantör åt gången, och frakt och minsta ordervärde räknas per leverantör. Därför kan ni bara sälja produkter från en leverantör åt gången.

När du har valt en produkt blir de andra leverantörernas produkter grå och låsta, med texten Går inte att kombinera med och namnet på er leverantör. Trycker du på en låst produkt får du frågan om du vill byta leverantör. Väljer du Byt leverantör tas de valda produkterna bort och den nya produkten väljs. Med Byt leverantör överst i listan tömmer du valet och väljer sedan fritt igen.

Har laget väntande eller beställda ordrar från den gamla leverantören ligger de kvar och hanteras för sig.

Gäller lagledare

Oftast för att produkten kommer från en annan leverantör än de ni redan har valt. Ni kan bara sälja produkter från en leverantör åt gången, så de andra leverantörernas produkter är grå och låsta. Vill du byta trycker du på produkten och väljer Byt leverantör.

En del produkter säljs ensamma och går inte att kombinera med andra. Har du valt en sådan är de andra produkterna låsta tills du tar bort den.

Gäller lagledare

Det varierar mellan produkterna. På varje produktkort i lagledarpanelen ser du inköpspriset, det rekommenderade försäljningspriset och Vinst per såld, alltså skillnaden mellan dem, även i procent.

Priser och vinst syns när du har skapat ett gratis konto. Sortera på Högst vinst eller Högst marginal för att jämföra.

Gäller förening och lagledare

Under Beställningar visar korten Ordrar, Försäljning, Dricks och Vinst, och du kan välja period. Topplistan visar också vinst per säljare.

Vinsten där är försäljningspriset minus inköpspriset. Frakt, avgiften för KLUBB|pay och eventuellt överskott från hela kartonger eller minsta antal är inte avdragna, så den slutliga summan ser du när du beställer från leverantören.

Gäller förening och lagledare

Det är det pris leverantören rekommenderar att kunden betalar. Gör ni inget annat är det det priset kunderna ser i butiken och som säljarna tar betalt för.

Ni kan sätta ett eget pris per produkt, se Kan vi sätta ett eget pris på produkterna?.

Gäller förening och lagledare

Ja. Under Kampanjinställningar, Produktpriser (RRP), skriver du ett eget pris per vald produkt. Lämnar du fältet tomt gäller leverantörens rekommenderade pris.

Där ser du också marginal och vinst per styck med ert pris. Kunderna i butiken betalar det pris ni satt.

Gäller lagledare

Bara om du slår på Tillåt pris under RRP under Kampanjinställningar. Då kan säljarna registrera ordrar med ett lägre belopp än rekommenderat. Det gäller ordrar som säljarna och du lägger in själva, inte köp i butiken.

Var försiktig: med inställningen på kan priset hamna under inköpspriset, och då går laget med förlust på den ordern. Är inställningen av gäller det rekommenderade priset.

Gäller lagledare

Vår ersättning är en servicemarginal som är inbyggd i inköpspriset laget betalar. Det finns ingen separat avgift för att använda plattformen.

För föreningar som väljer KLUBB|pay tillkommer en avgift per betalning, som täcker både plattformen och betaltjänsten.

Gäller förening och lagledare

Leverantören kan ha ett minsta ordervärde. Det står som Min på produktkortet.

Gränsen gäller lagets samlade beställning, inte varje kunds order. Når ni inte upp till den kan du inte beställa, och under Beställningar ser du hur mycket som saknas.

Gäller förening och lagledare

Ja. Under Beställningar visar Förpackningsöversikten hur många kartonger ni behöver per produkt och hur många ni behöver sälja till för att den sista ska bli full. Där slår du på Stoppa vid full kartong för produkten.

Säljarna och butiken kan då sälja upp till nästa fulla kartong, och butiken visar hur många som finns kvar. När kartongen är exakt full stoppas försäljningen av produkten tills du stänger av spärren. Blir den sista kartongen aldrig full betalar ni ändå för hela kartongen.

Har produkten också ett minsta antal gäller spärren bara kartongerna ovanför minsta antalet, se Vad betyder minsta antal på en produkt?.

Gäller lagledare

Vissa produkter har ett minsta antal per beställning. Produktkortet under Produkter visar det, till exempel Minst 25 st, därefter valfritt antal. Det gäller lagets samlade försäljning, inte varje säljare.

Säljer laget färre beställer ni ändå minsta antalet, och laget betalar för de extra produkterna. Dem kan ni sälja i efterhand. Över minsta antalet beställer ni exakt det ni sålt, eller hela kartonger om produkten har kartong. Förpackningsöversikten under Beställningar visar hur många som är kvar till minsta antalet.

Minsta antal stoppar aldrig försäljningen. Stoppa vid full kartong gäller bara kartonger, se Kan vi stoppa försäljningen när en kartong är full?. Minsta antal är inte samma sak som leverantörens minsta ordervärde, se Finns det en minsta beställning?.

Gäller förening och lagledare

Det beror på leverantören och på hur mycket ni beställer. Produktkortet visar fraktkostnaden och från vilket belopp frakten är fri.

När du beställer visar Fraktöversikten vad ni betalar eller att fri frakt är uppnådd. Frakten läggs på samma Klarnafaktura som varorna.

Gäller förening och lagledare

Ja, på de produkter där leverantören erbjuder det. De märks med Personalisera, och där kan du prova hur er logga ser ut. Själva trycket lägger du in under Kampanjinställningar, Personalisering, efter att du valt produkten.

Du kan skriva en text på högst 120 tecken och ladda upp en logga eller tryckfil (PNG, JPG eller PDF, högst 10 MB). Leverantören bestämmer placeringen, och alla kunder får samma tryck. Enligt köpvillkoren gäller ångerrätten inte för varor med eget tryck.

Gäller förening och lagledare

Leveranstiden står på produktkortet under Produkter och i produktöversikten under Säljmaterial, när leverantören har angett den.

Gäller lagledare

När beställningen är klar rensas lagets produktval, så att du väljer produkter på nytt inför nästa säljomgång. Butiken visar inga produkter förrän du gjort det.

Egna priser och val av varianter försvinner med produktvalet. Sparade tryck för personaliserade produkter finns kvar.

Gäller förening och lagledare

Tryck på produkten i butiken. Där finns bilder, en beskrivning och de varianter du kan välja mellan. Har du fler frågor om en produkt, fråga säljaren.

Gäller köpare

Laget kan ha satt ett tak för en produkt, så att beställningen går jämnt upp i hela kartonger. Då visar butiken hur många som finns kvar, och du kan inte välja fler än så. Står det Slutsåld för perioden går produkten inte att köpa just nu.

Varianter som är slut visas inte i butiken.

Gäller köpare

Laget väljer vilka produkter som säljs. Priset är leverantörens rekommenderade pris, om inte laget har satt ett eget pris på produkten.

Gäller köpare

Räkna på det med kalkylatorn på startsidan. Välj en produkt och ange hur mycket ni vill tjäna och hur många ni är, så visar den hur många varje säljare behöver sälja. Den räknar på sortimentets priser, och du kan prova ett eget utpris.

Det är ett räkneexempel. Frakt och ett eventuellt överskott från hela kartonger eller minsta antal ingår inte, och vinsten per produkt varierar. Den ser du på produktkorten under Produkter.

Gäller förening och lagledare

Sortimentet har produkter från flera leverantörer, i kategorier som till exempel blommor, snacks och godis, ljus, delikatesser, dryck, kläder, personvård och hemvård. En del produkter finns i flera varianter, och på en del kan ni få lagets logga eller text.

Hela sortimentet ser du under Produkter när du har skapat ett gratis konto, med inköpspris, rekommenderat pris och vinst per produkt. Du kan filtrera på leverantör och kategori. Ett urval visas också på startsidan. Alla produkter i lagets sortiment måste komma från samma leverantör, se Varför måste alla produkter komma från samma leverantör?

Gäller förening och lagledare

Finns en produkt i olika storlekar eller varianter väljer du bland dem när du trycker på produkten i butiken. Bara de som finns att beställa visas, och varje variant kan ha en egen beskrivning.

Står det inget om måtten i beskrivningen, fråga säljaren innan du beställer.

Gäller köpare

Gå till Hantera säljare och fyll i förnamn, efternamn, e-post och ett lösenord på minst 8 tecken, eller tryck Generera starkt lösenord. Säljaren får direkt ett eget konto och en egen säljlänk.

Säljaren får ett mejl med e-postadressen och det tillfälliga lösenordet. Du kan också lägga till säljare i appen under fliken Säljare.

Gäller lagledare

Skriv säljarens e-post i formuläret under Hantera säljare. Finns kontot redan försvinner lösenordsfältet och knappen byter till Bjud in till laget.

Säljaren kopplas till laget direkt och får ett mejl om att hen loggar in med sitt befintliga konto. En säljare kan vara med i flera lag och väljer lag i appen.

Gäller lagledare

Ja. Under Hantera säljare kan du importera säljare från en Excel- eller CSV-fil med kolumnerna Förnamn, Efternamn och E-post, högst 200 rader per fil.

Efter importen ser du för varje rad om säljaren lades till, bjöds in eftersom hen redan hade ett konto, redan fanns i laget eller fick ett fel.

Gäller lagledare

När du lägger till en säljare skickas ett mejl till säljarens e-post med ett tillfälligt lösenord och en knapp för att logga in. Vi skickar inget SMS, så vill du kan du själv dela lösenordet med säljaren.

Säljaren loggar in i appen Klubbförsäljning, från App Store eller Google Play, eller på inloggningen med sin e-post och kan sedan byta lösenord. Glömmer säljaren lösenordet fungerar Glömt lösenord? på inloggningen.

Gäller lagledare

En inaktiverad säljare finns kvar i listan men kan inte sälja: säljlänken visar att den inte längre är aktiv, och laget syns inte för säljaren. Du kan aktivera säljaren igen när du vill, och då gäller samma säljlänk.

Tar du bort säljaren kopplas hen bort från laget helt. Lägger du till hen igen får hen en ny säljlänk.

Gäller lagledare

Varje säljare har en egen länk till lagets butik. Kunden öppnar länken, väljer produkter och beställer, och ordern hamnar direkt hos säljaren och hos dig. Kunden ser också vilken säljare hen stöttar.

Säljaren hittar sin länk och en QR-kod att dela i appen. Du kopierar varje säljares länk under Hantera säljare med Kopiera säljlänk.

Gäller förening och lagledare

Nej. Koden skapas när säljaren läggs till i laget och står kvar så länge säljaren är med. Den syns som Säljar-ID i säljarlistan.

Tar du bort säljaren och lägger till hen igen får hen en ny kod. Det går fortfarande att beställa via den gamla länken, men butiken visar att säljlänken inte är giltig och köpet hamnar hos dig i stället för hos säljaren.

Gäller lagledare

Kampanjlänken är en länk till lagets butik utan någon särskild säljare. Den finns under Kampanjinställningar och passar till exempel i ett nyhetsbrev eller på föreningens hemsida.

Ordrar via kampanjlänken registreras på dig som lagledare. Du levererar dem själv, och de räknas inte i lagets topplista.

Gäller förening och lagledare

Ja. Säljare får vara yngre än 18 år. Det är du som lagledare som lägger till dem, och betalningsansvaret för beställningen ligger hos dig.

Tillåter laget att säljarna tar emot Swish på eget nummer används för barn vanligtvis målsmans nummer.

Gäller förening och lagledare

Ja. Under Lägg till order väljer du produkter och fyller i kundens namn, telefon och adress. I appen gör du samma sak under fliken +Order. Ordrar via kampanjlänken blir också dina.

Dina ordrar syns under Beställningar, och där tar du betalt och slutför dem när varorna har kommit. Din egen försäljning räknas inte i säljarnas topplista.

Gäller lagledare

På startsidan i appen, under Din säljlänk. Den finns också under Inställningar och under Material. På webben ligger den på startsidan när du har loggat in.

Står det "Ingen säljlänk ännu", kontakta din lagledare.

Gäller säljare och föräldrar

Tryck på Dela min länk i appen, så kan du skicka den med till exempel WhatsApp, sms eller mejl. Du kan också kopiera länken och klistra in den där du vill, till exempel i din Instagram-bio.

Till länken finns en QR-kod som andra kan skanna med mobilkameran. Den kan du visa direkt eller skriva ut och sätta upp.

Gäller säljare och föräldrar

Din säljlänk innehåller en kod som bara du har. Beställer någon via din länk kopplas ordern till dig, och du får ett mejl om den.

Ordrar du lägger in själv räknas också till dig. Köp via lagets gemensamma länk, utan din kod, hamnar hos lagledaren och räknas inte till någon säljare.

Gäller säljare och föräldrar

Det beror på vad som står när länken öppnas:

• "Säljlänken du använde är inte längre giltig": kunden kan beställa ändå, men köpet räknas till laget och inte till dig.
• "Säljlänken är inte längre aktiv": din koppling som säljare är avstängd.
• "Butiken är tillfälligt stängd": lagledaren har stängt butiken.

Kontakta lagledaren, så får du veta vad som gäller eller en ny länk.

Gäller säljare och föräldrar

Några tips från appen:

• Lägg länken i din Instagram-bio.
• Skicka länken via WhatsApp till familj och vänner.
• Be dina föräldrar dela länken på jobbet.
• Skriv ut QR-koden och sätt upp den hemma.
• Berätta varför ni samlar pengar.

Gäller säljare och föräldrar

Lagledaren har inga produkter valda just nu. Produktvalet töms också när laget har beställt från leverantören och när säljperioden stängs, så det kan vara mellan två omgångar. Fråga lagledaren när försäljningen börjar.

Gäller säljare och föräldrar

Nej. Plattformen kräver inte att någon säljare säljer något, och det finns inga kvoter eller lägsta belopp per säljare.

Det enda kravet gäller hela laget: lagets samlade beställning måste nå leverantörens minsta ordervärde innan ni kan beställa. Läs mer under Finns det en minsta beställning?.

Gäller lagledare och säljare och föräldrar

Du kan inte se om eller när en säljare har loggat in. Du ser i stället vad säljarna har sålt: på topplistan står alla aktiva säljare med försäljning och antal ordrar, även de som inte har sålt något än. Säljare som du har dolt från topplistan syns inte där, men deras ordrar hittar du om du filtrerar på säljaren under Beställningar.

Det finns ingen påminnelse att skicka, och inbjudningsmejlet går inte att skicka igen. Hör av dig till säljaren direkt. Under Hantera säljare ser du vilken e-postadress säljaren är tillagd med. Har mejlet inte kommit fram kan säljaren välja Glömt lösenord på inloggningen, se Jag har inte fått något mejl med inloggningsuppgifter.

Gäller lagledare

Nej. Butiken ser likadan ut för alla lag och visar lagets namn och förening. Öppnar kunden en säljares länk står det också vem kunden stöttar. Namn och förening ändrar du under Redigera lag, se Hur ändrar jag lagets namn, förening, aktivitet eller färg?.

Det du kan anpassa är produkterna: ett eget pris per produkt, se Kan vi sätta ett eget pris på produkterna?, och lagets logga eller text på de produkter där leverantören erbjuder tryck, se Kan vi få lagets logga eller text på produkterna?.

Gäller lagledare

Säljaren kopplas bort från laget och får ett mejl om det. Säljaren kan inte längre sälja för er, men kontot finns kvar, så hen kan fortsätta i andra lag. Öppnar någon den gamla säljlänken går det fortfarande att beställa, men köpet hamnar hos dig.

Säljarens ordrar finns kvar i laget. De står därefter som dina ordrar under Beställningar, och det är du som levererar dem. Vill du bara pausa en säljare kan du inaktivera hen i stället, se Vad är skillnaden mellan att inaktivera och ta bort en säljare?.

Gäller lagledare

Topplistan rankar säljarna efter hur mycket de sålt och visar försäljning, antal ordrar och vinst. Avbrutna och återbetalda ordrar räknas inte, och inte heller ordrar via kampanjlänken.

Du ser alltid topplistan. Säljarna ser den när Tävlingsläge är på under Kampanjinställningar. För laget du skapar när du registrerar dig är det på från början. Säljarna ser då varandras namn och försäljning men inte vinsten.

Gäller förening och lagledare

Slå på eller av Tävlingsläge (topplista) under Kampanjinställningar. Det går också med reglaget under Hantera säljare, och i appen under fliken Topplista eller fliken Kampanj.

Vill du att en viss säljare inte ska synas kan du dölja hen från topplistan under Hantera säljare.

Gäller lagledare

Ja, med Nollställ på Topplistan eller under fliken Topplista i appen. Knappen syns när Tävlingsläge är på. Då räknas bara ordrar från och med nu, och de gamla ordrarna finns kvar som vanligt under Beställningar.

Stäng säljperioden nollställer inte topplistan, så gör det här när en ny omgång börjar.

Gäller lagledare

Varje lag har en gemensam chatt för dig och alla aktiva säljare. Där kan man skriva, reagera och få notiser i appen.

Som lagledare kan du nåla meddelanden, ta bort meddelanden, tysta en medlem, ge gröna, gula och röda kort och se rapporterade meddelanden. Säljarna kan i appen rapportera ett meddelande och blockera någon, så att den personens meddelanden döljs för dem.

Gäller förening och lagledare

Under Säljmaterial finns:

• Produktöversikt med produktblad att skriva ut.
• Säljpitchar och bilder för sociala medier från leverantörerna, när de har laddat upp sådana.
• En orderlista på papper med era produkter, för den som vill ta upp beställningar för hand.
• En Swish-QR-kod att skriva ut, när laget inte använder KLUBB|pay.
• Eget material, där du laddar upp lagets egna filer på högst 20 MB. Filerna syns inte för säljarna.

Gäller förening och lagledare

Ja, under Material. Där finns lagets produkter med bilder som du kan visa för kunderna eller dela. I appen finns också säljmaterial och bilder för sociala medier från leverantörerna, när de har laddat upp sådant, och en QR-kod till din säljlänk.

Gäller säljare och föräldrar

Topplistan visar vem i laget som har sålt mest, med namn, summa och antal beställningar. Den syns bara för lagets medlemmar när de är inloggade, inte för kunderna.

Lagledaren bestämmer om topplistan ska vara på och kan nollställa den, till exempel när en ny säljperiod börjar.

Gäller säljare och föräldrar

Ja, men det är lagledaren som ändrar det. Be lagledaren dölja dig från topplistan. Dina ordrar påverkas inte.

Vill du bara slippa notiser om din placering kan du stänga av dem själv under Aviseringar i appens inställningar.

Gäller säljare och föräldrar

De visar hur långt du har kvar till nästa nivå i din försäljning, till exempel 500, 1 000 eller 2 000 kr. När du klarar en milstolpe visas nästa.

Gäller säljare och föräldrar

I chatten pratar du med alla i laget och med lagledaren. Du hittar den under Chatt i appen och på webben.

Du kan ändra dina egna meddelanden. I appen kan du också ta bort dem och reagera med emojis.

Gäller säljare och föräldrar

Håll fingret på meddelandet i appen och välj Rapportera. Då ser lagledaren det och kan göra något åt det. På samma sätt kan du blockera personen, så att du inte ser personens meddelanden.

Lagledaren kan stänga av någon från att skriva i chatten och ge varningar. På webben finns inte de här knapparna, så använd appen eller kontakta lagledaren.

Gäller säljare och föräldrar

Ja. Slå på läget för vårdnadshavare i appens chatt och skriv in ditt namn. Läget finns bara i appen.

I appen och i lagledarens chatt på webben visas dina meddelanden då med ditt namn och texten "(vårdnadshavare)". I säljarnas chatt på webben visas markeringen inte på samma sätt.

Gäller säljare och föräldrar

Nej, det finns ingen färdig text eller något föräldrabrev, och du kan inte mejla föräldrarna via KLUBB|försäljning. Informationen skriver du själv och skickar på det sätt ni brukar nå föräldrarna.

Det här kan du ta hjälp av:

• Lagets chatt når alla aktiva säljare. Föräldrar kan skriva där från barnets konto, se Kan jag som förälder skriva i chatten från mitt barns konto?.
• Under Säljmaterial finns produktblad och en orderlista på papper som du kan skriva ut och dela ut.
• Kampanjlänken går till lagets butik och passar i ett utskick, se Vad är kampanjlänken?.

Gäller lagledare

• Ett mejl när en kund beställer via butiken eller när en säljare registrerar en order.
• En orderbekräftelse när du har beställt från leverantören.
• Ett mejl när leverantören har skickat varorna.
• En samlad följesedel för hela laget när du trycker Bekräfta mottagen leverans.

I appen kan du också få kaching när säljarna säljer, även när en kund beställer via en säljares länk, och notiser när någon skriver i lagchatten. Med KLUBB|pay får du dessutom avräkningsnotor och påminnelser om saldo.

Gäller lagledare

På två sätt. Säljaren delar sin säljlänk, och kunden beställer själv i lagets butik. Eller så säljer säljaren dörr till dörr och lägger in ordern i appen.

I båda fallen betalar kunden när varorna lämnas, med Swish eller kontant.

Gäller förening och lagledare

Säljaren lägger in ordern i appen direkt vid dörren: produkter, kundens namn, telefon och adress. Ordern hamnar hos dig på samma sätt som en beställning via länken.

När varorna har kommit och ordern står som Dags att leverera lämnar säljaren varorna och registrerar betalningen med Swish eller kontant. Föredrar ni papper finns en orderlista att skriva ut under Säljmaterial.

Gäller förening och lagledare

Under Kampanjinställningar slår du på eller av Kampanjbutiken aktiv. I appen heter reglaget Butiken aktiv och finns under fliken Kampanj.

När butiken är stängd visar säljlänkarna och kampanjlänken att butiken är tillfälligt stängd, och kunderna kan inte beställa. Ordrar som redan finns påverkas inte.

Gäller lagledare

När kampanjen är slut väljer du Stäng säljperioden under Kampanjinställningar. Butiken stängs, så varken säljlänkarna eller kampanjlänken tar emot beställningar, och produktvalet rensas inför nästa period.

Swish-nummer och lagets inställningar finns kvar, och ordrar som ännu inte är levererade eller betalda kan slutföras som vanligt. Topplistan nollställs inte. Vill du börja om där gör du det på Topplistan.

Inför nästa period väljer du produkter igen och slår på Kampanjbutiken aktiv.

Gäller förening och lagledare

• Kontrollera att Kampanjbutiken aktiv är påslagen under Kampanjinställningar. När butiken är stängd kan kunderna inte beställa via säljlänkarna eller kampanjlänken.
• Kontrollera att laget har valda produkter. Produktvalet rensas efter varje beställning från leverantören och när du stänger säljperioden. Då kan varken kunderna eller säljarna beställa förrän du har valt produkter igen.
• Gäller det en säljares länk, kontrollera att säljaren är aktiv under Hantera säljare.

Gäller lagledare

Under Beställningar ser du alla ordrar från alla säljare och från kampanjlänken. Du kan söka på kundnamn eller ordernummer och filtrera på status och på säljare. Korten överst visar ordrar, försäljning och vinst för den period du väljer.

I appen finns samma ordrar under fliken Beställn.

Gäller lagledare

• Väntar på betalning: ordern är lagd men inte beställd från leverantören än. Kunden betalar först när varorna lämnas.
• Beställd hos leverantör: du har beställt varorna och betalat med Klarna.
• Skickad: leverantören har skickat varorna.
• Dags att leverera: varorna har kommit, och säljaren lämnar dem och tar betalt. Dina egna ordrar och kampanjlänkens lämnar du själv.
• Slutförd: kunden har fått varorna och betalat.
• Avbruten: ordern är avbokad.

I appen är namnen kortare: Väntar, Beställd, Skickad, Leverera, Slutförd och Avbruten.

Gäller förening och lagledare

Ja, på Topplistan. Där ser du varje säljares försäljning, antal ordrar och vinst, även när säljarna själva inte ser topplistan. Säljare som du har dolt från topplistan eller inaktiverat visas inte, och har du nollställt topplistan räknas bara ordrar efter det.

Under Beställningar kan du filtrera på en säljare för att se hens ordrar. Korten överst visar hela lagets siffror.

Gäller förening och lagledare

Ja. Under Beställningar laddar du ner slutförda ordrar som en CSV-fil med bland annat ordernummer, datum, kund, belopp, dricks, betalsätt och om ordern återbetalats. Filen öppnas i till exempel Excel.

I appen finns samma export under Beställn.

Gäller förening och lagledare

Välj Ny sälj i appen, eller Registrera ett sälj på webben. Välj produkter och antal, fyll i kundens uppgifter och adress och registrera ordern.

Kunden betalar inte nu. Du tar betalt när du lämnar varorna, och det gör du under Mina sälj.

Gäller säljare och föräldrar

Förnamn, efternamn, mobilnummer och adressen dit varorna ska, med gata, postnummer och ort. E-post är frivilligt, men lämnar kunden sin e-post får kunden en orderbekräftelse på mejlen.

I anteckningen kan du skriva sådant som hjälper vid leveransen, till exempel att du ska ringa på dörrklockan.

Gäller säljare och föräldrar

Ja. Du får ett mejl med ordernumret, kundens namn och vad kunden har köpt. Ordern syns också direkt under Mina sälj.

Gäller säljare och föräldrar

Under Mina sälj. Där ser du alla dina ordrar med status, kund, adress och summa, och hur mycket du har sålt totalt.

På startsidan ser du hur mycket du har sålt, hur många sälj du har gjort och hur många leveranser du har kvar.

Gäller säljare och föräldrar

• Väntande: ordern är registrerad men laget har inte beställt varorna än. Nu kan du ändra eller ta bort ordern. På webben står det Inväntar lagledaren.
• Beställd: laget har beställt varorna från leverantören.
• Skickad: varorna är på väg till laget.
• Dags att leverera: laget har fått varorna, och du lämnar dem till kunden och tar betalt.
• Levererad: kunden har fått sina varor och du har registrerat betalningen.

Ordrar som du har tagit bort eller som lagledaren har avbrutit visas inte under Mina sälj. De ska inte levereras.

Gäller säljare och föräldrar

Ja, så länge ordern är Väntande. Tryck på Redigera på ordern under Mina sälj. Du kan ändra kundens uppgifter, adressen, antalet och anteckningen.

När laget har beställt varorna går det inte längre. Prata då med lagledaren.

Gäller säljare och föräldrar

Är ordern Väntande trycker du på Ta bort under Mina sälj. Har kunden lämnat sin e-post får kunden ett mejl om att ordern är avbruten.

Har laget redan beställt varorna kan du inte ta bort ordern själv. Kontakta lagledaren.

Gäller säljare och föräldrar

Ja. Det kunden betalar utöver priset räknas som dricks till laget. Du skriver in vad kunden betalar, så räknas dricksen ut. Dricksen får vara högst 10 000 kr.

Gäller säljare och föräldrar

Bara om lagledaren har tillåtit det. Annars går det inte att registrera en order under det rekommenderade priset.

Gäller säljare och föräldrar

Nej, du kan inte lägga in ett eget mål i dag, varken för laget eller för en säljare.

Säljarna ser milstolpar på sin startsida, till exempel 500, 1 000 och 2 000 kr. De är samma för alla och går inte att ändra, se Vad är milstolparna på startsidan?. Själv följer du försäljningen per säljare under Beställningar och på topplistan. Säljarna ser topplistan när Tävlingsläge är på.

Vill du berätta om ett mål för säljarna kan du skriva det i lagets chatt och nåla meddelandet.

Gäller lagledare

Ordrarna ligger kvar under Beställningar när du har stängt säljperioden, och det finns ingen tidsgräns för hur länge du ser dem. Arkiverar du laget ser du ordrarna igen när du återaktiverar det. Raderar du laget permanent kan du inte längre se dem.

24 månader efter att en order lades tas kundens namn, telefon, e-post, adress och anteckning bort. Ordern finns kvar med ordernummer, datum, produkter och belopp.

Gäller lagledare

Försäljningen har inget slutdatum i systemet. Lagledaren bestämmer när den slutar och stänger då butiken, och du får ingen notis från oss när det händer. Fråga lagledaren vilken dag som är sista dagen.

När butiken är stängd kan kunderna inte beställa via din länk. Länken visar då att butiken är tillfälligt stängd.

Gäller säljare och föräldrar

Ja. Lägg in ordern som vanligt med Ny sälj i appen eller Registrera ett sälj på webben. Där väljer du försäljningsdatum, så du kan ange dagen du tog upp beställningen. Datumet kan inte ligga i framtiden.

Du kan bara välja produkter som laget har valt just nu. Har laget redan beställt från leverantören finns inga produkter att välja förrän lagledaren har valt produkter igen, och då kommer ordern med i lagets nästa beställning. Prata med lagledaren om när ordern kan levereras.

Gäller säljare och föräldrar

Det kan bero på något av det här:

• Kunden handlade via lagets gemensamma länk eller en länk utan din kod. Då hamnar ordern hos lagledaren och räknas inte till dig.
• Länken hade en kod som inte gäller, till exempel en gammal eller felskriven länk. Då står det i butiken att säljlänken inte är giltig, och köpet räknas till laget.
• Ordern har tagits bort eller avbrutits. Sådana ordrar visas inte under Mina sälj.
• Du säljer för flera lag och har ett annat lag valt. Byt lag och titta igen.
• Kunden skickade aldrig iväg beställningen.

Fråga lagledaren, som ser alla lagets ordrar. Ett köp som har hamnat hos laget går inte att flytta över till dig i efterhand.

Gäller säljare och föräldrar

Ja, om lagledaren har valt produkter igen efter beställningen. Då lägger du in ordern som vanligt, eller så beställer kunden via din länk. Ordern väntar sedan på lagets nästa beställning och levereras med den.

Efter en beställning töms lagets produktval. Tills lagledaren har valt produkter igen finns inget att välja, och butiken visar inga produkter. Fråga lagledaren om det blir en ny beställning.

Gäller säljare och föräldrar

När försäljningen är klar. Alla ordrar som väntar, från alla säljare och från kampanjlänken, samlas i en gemensam beställning som du lägger under Beställningar.

Knappen Checkout visar hur många ordrar som ingår. I kassan kan du gå vidare till betalningen först när lagets samlade beställning når leverantörens minsta ordervärde. Innan dess visar kassan hur mycket som saknas.

Gäller förening och lagledare

Under Beställningar trycker du Checkout. Först fyller du i namn, e-post, telefon och fakturaadress, och en annan leveransadress om varorna ska till ett annat ställe. Du ser också hur många kartonger det blir.

Sedan granskar du beställningen och betalar i Klarnas kassa. När beställningen är bekräftad blir alla väntande ordrar Beställd hos leverantör, och du får en orderbekräftelse per mejl. Det går också att beställa i appen.

Gäller lagledare

Laget betalar inköpspriset som står på produktkortet. Det är inklusive moms, och vår ersättning är redan inräknad.

Beloppet för beställningen är inköpspriset för alla sålda produkter, uppräknat till hela kartonger eller minsta antal, plus eventuell frakt. Hela summan ser du innan du bekräftar. Vinsten dras inte av från fakturan: laget betalar inköpspriset och behåller det kunderna har betalat.

Gäller förening och lagledare

Då går det inte att beställa än, och ordrarna ligger kvar som Väntar på betalning. Under Beställningar ser du hur mycket som saknas.

Fortsätt sälja tills summan räcker. Tänk på att beloppet räknas på inköpspriset, uppräknat till hela kartonger eller minsta antal.

Gäller förening och lagledare

Alla varor i beställningen levereras till den adress du anger när du beställer: fakturaadressen, eller en separat leveransadress om du fyller i en. Leverantören skickar alltså inte till varje kund.

När varorna har kommit lämnar säljarna dem till sina kunder.

Gäller förening och lagledare

När leverantören har skickat varorna får du ett mejl, och ordrarna byter status till Skickad under Beställningar. Leverantören kan också lägga in ett spårningsnummer, som du ser på ordern.

Gäller lagledare

Tryck Bekräfta mottagen leverans under Beställningar. Ordrarna går då till Dags att leverera, och följesedlarna mejlas.

Varje säljare får ett mejl med en följesedel över sina egna varor, och du får en samlad följesedel med vad varje säljare ska ha. Då kan du förbereda varorna per säljare, och säljarna hämtar dem hos dig och lämnar dem till sina kunder. Ordrar utan säljare, till exempel via kampanjlänken, levererar du själv.

Gäller förening och lagledare

Ja. Efter en beställning väljer du produkter igen, och nya ordrar samlas till nästa beställning. Minsta ordervärde och frakt räknas för varje beställning för sig.

Gäller förening och lagledare

Öppna länken du har fått. Välj produkter och antal, fyll i namn, mobilnummer och adress och skicka beställningen. E-post och meddelande är frivilligt.

När beställningen är klar ser du ditt ordernummer och vad du har beställt. Du betalar först när du får varorna.

Gäller köpare

Nej. Du fyller bara i dina uppgifter när du beställer.

Gäller köpare

Säljaren lägger in din beställning i sin app. Du lämnar namn, mobilnummer och adress, och gärna e-post om du vill ha en orderbekräftelse.

Du betalar när varorna levereras, med Swish eller kontant.

Gäller köpare

Så att säljaren kan lämna varorna till dig. Adressen syns för säljaren och lagledaren.

Gäller köpare

Säljaren du har köpt av, eller någon annan i laget. Laget beställer varorna från leverantören och delar sedan ut dem till kunderna.

Gäller köpare

Laget samlar in beställningar och beställer sedan varorna från leverantören. När laget har fått hem dem kontaktar säljaren dig för att lämna dem.

Hur lång tid det tar beror på när laget gör sin beställning. Fråga säljaren om du vill veta mer.

Gäller köpare

Om du har lämnat din e-post får du:

• en orderbekräftelse när beställningen är registrerad
• ett mejl när ordern är markerad som levererad. Har du betalat med KLUBB|pay är det mejlet också ditt kvitto.

Ibland kommer också ett mejl när laget har fått hem varorna, när varorna har skickats till laget eller om ordern avbryts. Utan e-post får du inga mejl, men säljaren når dig på telefon.

Gäller köpare

Bekräftelsen skickas bara om din e-post kom med på beställningen. Titta i skräpposten. Hittar du den inte, kontakta säljaren.

Beställde du själv via en länk visades ditt ordernummer också på skärmen direkt efter beställningen.

Gäller köpare

Säljaren du har köpt av, eller lagledaren. Lagledarens e-postadress står i orderbekräftelsen och i de andra mejlen om ordern.

Gäller det sajten eller dina personuppgifter kan du kontakta KLUBB|försäljning via kontaktsidan.

Gäller köpare

Lagledaren har stängt lagets butik, till exempel för att försäljningen är slut. Då går det inte att beställa via länken. Fråga säljaren eller lagledaren om butiken öppnar igen.

Gäller köpare

Ja. Beställningen registreras då på laget i stället för på en viss säljare. Vill du att köpet ska räknas till en särskild säljare, be säljaren eller lagledaren om rätt länk.

Står det i stället att säljlänken inte längre är aktiv går det inte att beställa via den länken. Be laget om en ny länk.

Gäller köpare

Nej. Du betalar bara för varorna, och säljaren lämnar dem till dig. Summan du ser när du beställer är det du ska betala.

Gäller köpare

När laget har fått leveransen får du ett mejl om att leveransen har anlänt. I mejlet finns en följesedel med allt du ska ha, och dina ordrar står då som Dags att leverera.

Hämta varorna hos lagledaren och visa följesedeln. Kontakta sedan dina kunder och bestäm när du kommer.

Gäller säljare och föräldrar

Under Mina sälj. På webben kan du skriva ut en leveranslista. I appen trycker du på listknappen och delar listan som en fil, till exempel till dig själv via mejl.

På varje order ser du adressen och kan öppna den i kartan eller ringa kunden direkt.

Gäller säljare och föräldrar

Några tips från appen:

• Skriv ut eller spara leveranslistan innan du går.
• Ta med en förälder.
• Kopiera adressen och öppna den i kartan.
• Skicka ett sms till kunden när du är på väg.
• Ring kunden om ingen öppnar.
• Ta betalt och markera ordern som levererad direkt på plats.

Gäller säljare och föräldrar

Nej. Ordrar som inte hör till någon säljare, till exempel köp via lagets gemensamma länk, ansvarar lagledaren för.

Gäller säljare och föräldrar

Laget har inga produkter till salu just nu. Kontakta säljaren om du vill veta mer.

Gäller köpare

Nej, inte när du beställer. I beställningen anger du bara vart varorna ska, och leverantören skickar dem dit. Du följer leveransen under Beställningar, se Hur vet jag att varorna är på väg?.

Alla ordrar som väntar ingår i samma beställning och går inte att dela upp. Kommer det in nya ordrar efter att du har beställt kan du lägga en ny beställning för dem, se Kan vi beställa flera gånger?. När säljarna lämnar ut varorna till kunderna bestämmer ni själva.

Gäller lagledare

Inte själv. Leveransadressen följer med beställningen till leverantören och går inte att ändra under Beställningar när du har beställt. Kontrollera därför adressen i formuläret innan du går vidare till Klarnas kassa.

Adressen du kan ändra med Visa / redigera på en enskild order är kundens adress, inte vart lagets varor skickas. Har leveransadressen blivit fel, kontakta oss via kontaktsidan så snart som möjligt.

Gäller lagledare

Titta först under Beställningar. Står ordrarna som Beställd hos leverantör har leverantören inte skickat varorna än. Står de som Skickad och leverantören har lagt in ett spårningsnummer, trycker du på numret på ordern och följer paketet hos transportören.

Har varorna inte kommit inom leveranstiden som står på produkterna, eller visar spårningen att något är fel, kontakta oss via kontaktsidan så hjälper vi dig. Var leveranstiden står ser du i Var ser jag leveranstiden för en produkt?.

Gäller lagledare

Det finns ingen sökning eller lista över lagens butiker på sajten. Varje lag har en egen butik med en gemensam länk, så fråga någon i laget, lagledaren eller föreningen efter länken.

Köper du via lagets gemensamma länk går pengarna till laget, men köpet räknas inte till någon särskild säljare. Vill du stötta en viss säljare, be om säljarens egen länk.

Gäller köpare

Kunderna betalar när de får varorna, med Swish eller kontant. Beställer kunden själv i butiken visas att betalningen sker vid leveransen.

Säljaren visar en Swish-QR-kod i appen som kunden skannar, eller tar emot kontanter. Kunderna betalar aldrig med Klarna eller kort.

Gäller förening och lagledare

Till lagets Swish-nummer som du lagt in under Kampanjinställningar. Om du tillåter det kan varje säljare ta emot betalningen på sitt eget nummer i stället.

Har föreningen KLUBB|pay går betalningarna i stället till föreningens eget betalkonto.

Gäller förening och lagledare

Föreningens Swish-nummer (som börjar på 123) eller mobilnumret till den som tar emot betalningarna. Du lägger in det under Kampanjinställningar, Swish-betalning. Med Testa länk kan du kontrollera att allt stämmer.

Där kan du också skriva ett referensnamn. Det kommer med i meddelandet i kundens Swish när du själv visar en Swish-QR-kod under Beställningar. Säljarnas QR-koder har bara ordernumret som meddelande. Lämnar du fältet tomt används lagets namn.

Gäller förening och lagledare

Ordrarna kan tas emot ändå, men säljarna kan inte visa någon Swish-QR-kod med lagets nummer. Kunderna kan då bara betala kontant, utom hos säljare som har lagt in ett eget Swish-nummer när du tillåter det.

Har laget KLUBB|pay behövs inget Swish-nummer, eftersom kunderna betalar med QR-koden till föreningens betalkonto.

Gäller lagledare

Ja, om du slår på Personligt Swish-nummer per säljare under Kampanjinställningar. Varje säljare kan då lägga in sitt nummer, och kunden swishar direkt till säljaren. Säljare som inte lägger in något nummer använder lagets.

Tänk på att laget då inte kan se att betalningarna faktiskt har kommit in. För barn används vanligtvis målsmans nummer. Inställningen gäller inte när laget har KLUBB|pay.

Gäller förening och lagledare

Utan KLUBB|pay kontrollerar systemet inte Swish-betalningarna. Den som äger Swish-numret ser betalningarna i sin Swish, och säljaren markerar ordern som betald med Swish eller kontant när varorna lämnas.

Med KLUBB|pay registreras betalningen automatiskt när kunden har betalat med QR-koden, och ordern slutförs av sig själv.

Gäller förening och lagledare

Säljaren väljer Kontant när varorna lämnas och skriver hur mycket kunden betalade. Betalar kunden mer än ordern räknas mellanskillnaden som dricks till laget.

Har föreningen KLUBB|pay ingår kontanter inte i avräkningen.

Gäller förening och lagledare

Ja. Betalar kunden mer än ordern kostar registreras mellanskillnaden som dricks. När en säljare registrerar dricksen, och vid betalning med KLUBB|pay, får den vara högst 10 000 kr per order. Med KLUBB|pay lägger säljaren in dricksen innan QR-koden visas.

Dricksen syns för sig under Beställningar och räknas in i lagets vinst.

Gäller förening och lagledare

Kunderna betalar när du lämnar varorna, med Swish eller kontant. Du tar betalt under Mina sälj när ordern står som Dags att leverera.

Har laget KLUBB|pay visar du en QR-kod som kunden skannar med Swish, och betalningen går till föreningens betalkonto. Annars visar du en Swish-QR-kod med rätt belopp. Kontant går bra i båda fallen.

Gäller säljare och föräldrar

Det beror på hur laget har ställt in det:

• Normalt till lagets Swish-nummer, som lagledaren har lagt in.
• Till ditt eget nummer, om lagledaren tillåter personliga Swish-nummer och du har lagt in ditt.
• Har laget KLUBB|pay går betalningen till föreningens eget betalkonto. Då används inga privata nummer.

Gäller säljare och föräldrar

Under Inställningar i appen, eller Mitt konto på webben. Fältet syns bara om lagledaren tillåter personliga Swish-nummer. Lämnar du det tomt används lagets nummer.

Gäller säljare och föräldrar

Öppna ordern under Mina sälj och tryck på Swish. Då visas en QR-kod där beloppet och ordernumret redan är ifyllda. Kunden skannar koden med Swish-appen.

När kunden har betalat bekräftar du betalningen, och ordern blir Levererad. Appen kan inte se vanliga Swish-betalningar, så kontrollera att betalningen har gått igenom innan du bekräftar.

Gäller säljare och föräldrar

Öppna ordern under Mina sälj och tryck på Slutför med Swish. Vill kunden ge dricks till laget skriver du in den först. Sedan visas en QR-kod, och kunden skannar den med Swish och betalar till föreningens betalkonto. Beloppet måste vara minst 10 kr.

När betalningen har gått igenom blir ordern levererad av sig själv. Har du stängt QR-koden innan dess markerar du ordern som levererad med knappen Betald med QR. Kunden får ett kvitto på mejlen om kunden har lämnat sin e-post.

Gäller säljare och föräldrar

Öppna ordern under Mina sälj och välj Kontant. Skriv hur mycket du fick och bekräfta. Fick du mer än priset räknas resten som dricks till laget.

Kontant går bra även om laget har KLUBB|pay. Fråga lagledaren hur du lämnar över pengarna till laget.

Gäller säljare och föräldrar

Ordern ligger kvar som Dags att leverera tills du registrerar en betalning. Det finns ingen knapp för obetald order, så prata med lagledaren om vad ni ska göra.

Gäller säljare och föräldrar

Ja. Tryck på Ångra på ordern under Mina sälj, så går den tillbaka till Dags att leverera. Är ordern betald med KLUBB|pay ligger betalningen kvar.

Gäller säljare och föräldrar

Du betalar när du får dina varor, med Swish eller kontant. Säljaren kontaktar dig när det är dags att leverera och betala.

Du betalar alltså inget när du beställer i butiken.

Gäller köpare

Nej. Du betalar med Swish eller kontant. Klarna används bara när laget betalar för varorna till leverantören, inte av dig som köpare.

Gäller köpare

Laget du handlar av. Utan KLUBB|pay swishar du till lagets nummer, eller till säljarens eget nummer om laget tillåter det. Med KLUBB|pay går pengarna till föreningens eget betalkonto.

KLUBB|försäljning tar aldrig emot dina pengar.

Gäller köpare

KLUBB|pay gör att du betalar med Swish direkt till föreningens eget betalkonto. Du skannar säljarens QR-kod med Swish när du får varorna.

Det kostar inget extra för dig som köpare. Läs mer om KLUBB|pay.

Gäller köpare

Ja. Säg till säljaren hur mycket du vill ge innan du betalar, så läggs dricksen till i beloppet i Swish-QR-koden. Betalar du kontant räknas det du ger utöver priset som dricks till laget.

Gäller köpare

Titta först i din Swish-app att betalningen inte har gått iväg, så att du inte betalar två gånger. Be sedan säljaren visa QR-koden igen och försök en gång till. Går det fortfarande inte kan du betala kontant.

Gäller köpare

Ja, om du har lämnat din e-post. Kvittot kommer i mejlet om att ordern är levererad, med belopp, eventuell dricks och vem som tog emot betalningen. Spara mejlet som kvitto.

Gäller köpare

Betalningen registreras när du lämnar varorna. Du kan bara markera en order som betald och levererad när den står som Dags att leverera.

Har laget KLUBB|pay går det inte att visa QR-koden förrän ordern är Dags att leverera.

Gäller säljare och föräldrar

Nej. Du behöver inte köpa in några varor eller betala något i förväg. Kunderna betalar när du lämnar varorna, med Swish eller kontant.

Varorna beställer och betalar lagledaren från leverantören när försäljningen är klar, se Måste vi köpa in produkter i förväg?.

Gäller säljare och föräldrar

Kontrollera att adressen börjar med klubbforsaljning.se/kop/ och att butiken visar rätt lag och förening. Har du fått en säljlänk står det också vem du stöttar, alltså säljarens namn.

Du betalar ingenting i butiken. Du betalar säljaren när du får varorna, med Swish eller kontant. KLUBB|försäljning tar aldrig emot dina pengar, se Vem får pengarna jag betalar?.

Är du osäker, fråga säljaren eller någon annan i laget innan du beställer.

Gäller köpare

KLUBB|pay är ett tillval för lag i ideella föreningar. Kundernas Swish-betalningar går då till ett betalkonto som tillhör föreningen, aldrig till en privatperson och aldrig till oss.

Pengarna samlas på föreningens betalkonto och betalas ut till föreningens bankkonto som en summa, med en avräkningsnota där varje betalning är specificerad. Läs mer på KLUBB|pay.

Gäller förening och lagledare

Lag som tillhör en ideell förening med ett organisationsnummer som börjar på 8, och som är registrerade som Lag / Förening. Skolklasser, UF-företag och grupper säljer som vanligt utan KLUBB|pay.

Gäller förening och lagledare

Nej. KLUBB|pay är ett tillval och är avstängt tills du aktiverar det. Utan KLUBB|pay swishar kunderna till lagets Swish-nummer, eller till säljarens eget om du tillåter det, eller så betalar de kontant.

Gäller förening och lagledare

• Du som lagägare går till Kampanjinställningar på webben, slår på KLUBB|pay och signerar ditt godkännande med BankID. Börjar du i appen öppnas webbläsaren åt dig.
• Du söker fram föreningen och anger din e-post och ditt mobilnummer, din hemadress och föreningens bankkonto (IBAN).
• Du anger namn och mobilnummer till en annan styrelseledamot, som får ett SMS och godkänner med BankID.
• När allt är klart skapas föreningens betalkonto automatiskt. Sist bekräftar du styrelsen och godkänner betaltjänstleverantörens villkor.

Därefter slår betaltjänstleverantören på Swish för kontot. Under tiden säljer laget som vanligt, och du får ett SMS när laget kan ta betalt.

Gäller förening och lagledare

Två personer. Du som lagägare signerar med BankID att du företräder laget, och en annan styrelseledamot i föreningen godkänner med BankID att du får företräda föreningen i tjänsten.

Styrelseledamoten måste vara en annan person än du. Godkännandet gäller per lag, så varje lag i föreningen som vill använda KLUBB|pay gör en egen aktivering.

Gäller förening och lagledare

Ledamoten får ett SMS med en länk. Där fyller hen i sina uppgifter, bland annat e-post, roll, personnummer och adress, och godkänner med BankID. Det tar några minuter och kräver inget konto.

Länken gäller i 7 dagar, och ledamoten får en påminnelse innan den går ut. Ledamoten kan också svara att hen inte sitter i styrelsen eller inte godkänner, och då får du ett SMS.

Gäller förening

Då kan du skicka en ny förfrågan, till samma eller en annan ledamot. Det går att skicka högst två SMS per lag och dygn.

Svarar ledamoten att hen inte sitter i styrelsen räknas det inte som ett nej. Har förfrågningarna för laget fått tre nej pausas aktiveringen, och då mejlar du konto@klubbforsaljning.se så hjälper vi dig vidare.

Gäller förening och lagledare

Nej, inte för att aktivera tjänsten. Det som krävs är att du som lagägare signerar med BankID och att en annan styrelseledamot i föreningen godkänner med BankID.

Gäller förening och lagledare

• Ditt BankID.
• Föreningens namn och organisationsnummer, som du söker fram.
• Din e-post och ditt mobilnummer, för besked om aktiveringen.
• Din hemadress.
• Föreningens bankkonto i IBAN-format, som börjar med SE.
• Namn och mobilnummer till en annan styrelseledamot. Ledamoten använder sitt eget BankID och fyller själv i sina uppgifter.

Bankkontot ska tillhöra föreningen. Det är föreningens ansvar att det stämmer.

Gäller förening och lagledare

Din del tar några minuter, och styrelseledamotens del likaså. När ledamoten har godkänt får du ett SMS, och sista steget tar ungefär en minut.

Sedan slår betaltjänstleverantören på Swish för föreningens konto. Hur lång tid det tar avgör leverantören. Under tiden säljer laget som vanligt, och du får ett SMS när laget kan ta betalt.

Gäller förening och lagledare

Föreningens. Betalningarna står på ett betalkonto som tillhör föreningen hos en EU-licensierad betaltjänstleverantör. KLUBB|försäljning har aldrig kundernas pengar.

Gäller förening

Med Swish när varorna lämnas. Säljaren visar en QR-kod i appen som kunden skannar, och betalningen går direkt till föreningens betalkonto. Ordern slutförs av sig själv när kunden betalat.

I Swish ser kunden lagets namn och ordernumret. Vill kunden betala kontant går det som vanligt.

Gäller förening och lagledare

Ja, en betalning med KLUBB|pay måste vara minst 10 kr. Dricks kan vara högst 10 000 kr.

Gäller förening och lagledare

Varje betalning kan betalas ut ungefär en vecka efter att kunden betalat. Du begär utbetalning med Betala ut till föreningens konto i lagledarpanelen, och då betalas hela det tillgängliga saldot ut. Minsta utbetalning är 20 kr.

Du kan också välja att betala ut automatiskt när kampanjbutiken är stängd. Det kontrolleras dagligen. Utbetalningen syns som KLUBBFORSALJNING på föreningens kontoutdrag.

Gäller förening och lagledare

Bara om du väljer det. Automatisk utbetalning är avstängd från början. Slår du på den kontrolleras saldot varje dag, och när kampanjbutiken är stängd betalas hela det tillgängliga saldot ut, om det är minst 20 kr. Har du stängt av KLUBB|pay betalas saldot ut även om butiken är öppen.

Annars begär du själv utbetalning när du vill. Avräkningsnotan mejlas på samma sätt i båda fallen.

Gäller förening och lagledare

Avräkningsnotan är en PDF som mejlas till lagägaren vid varje utbetalning. Den visar varje betalning med order, datum, belopp, avgift och netto, och vad som betalats ut till föreningens bankkonto.

Notan är föreningens verifikat, så kassören bokför en rad i stället för många Swish-rader. Behöver du den igen kan du mejla den på nytt från lagledarpanelen.

Gäller förening och lagledare

Ja. En gång i månaden mejlar vi lagägaren om det finns minst 20 kr att betala ut och ni inte har valt automatisk utbetalning. Mejlet skickas när kampanjbutiken är stängd, eller oavsett butiken om KLUBB|pay är avstängt för laget.

Gäller förening och lagledare

Föreningen betalar en avgift per betalning. Kunden betalar inget extra, och det finns inga fasta kostnader. Avgiften täcker både plattformen och betaltjänsten.

Aktuell avgift och ett räkneexempel står på sidan om KLUBB|pay. Avgiften visas också innan ni aktiverar och på varje avräkningsnota.

Gäller förening och lagledare

Ja. Avgiften räknas på hela beloppet kunden betalar, inklusive dricks.

Gäller förening och lagledare

Under KLUBB|pay i lagledarpanelen väljer du Kontouppgifter & bankkonto och byter föreningens bankkonto där. Formuläret kommer från betaltjänstleverantören, och i appen öppnas det i webbläsaren. Kontot ska tillhöra föreningen.

Har laget bytt lagägare går bankkontot inte att byta förrän betalkontot är flyttat, se KLUBB|pay vid byte av lagledaren.

Gäller förening och lagledare

Ja. Du stänger av KLUBB|pay för laget när som helst under Kampanjinställningar, på webben eller i appen. Säljarnas QR-knapp försvinner direkt och QR-koder som redan visas slutar gälla, och laget går tillbaka till vanlig Swish.

Pengar som finns kvar på föreningens betalkonto kan du fortfarande betala ut, så länge saldot är minst 20 kr. Har du valt automatisk utbetalning betalas saldot ut av sig självt. Du kan slå på KLUBB|pay igen senare.

Gäller förening och lagledare

Föreningens betalkonto följer inte med automatiskt. Är betalkontot redan skapat står det kvar på den tidigare lagägaren, och den nya lagägaren kan inte betala ut, återbetala, ändra automatisk utbetalning eller byta bankkonto. Mejla konto@klubbforsaljning.se så flyttar vi kontot, och sedan signerar den nya lagägaren med BankID.

Var aktiveringen inte klar när laget bytte lagägare börjar den nya lagägaren om. Hen signerar med BankID och låter en styrelseledamot godkänna på nytt.

Gäller förening och lagledare

Ibland ber betaltjänstleverantören om bevis på att föreningen finns. Då kan du ladda ner ett föreningsintyg i lagledarpanelen och lämna in det.

Intyget sammanställs av oss med föreningens uppgifter och styrelsens godkännande. Det är ingen myndighetshandling.

Gäller förening och lagledare

Öppna KLUBB|pay under Kampanjinställningar och kontrollera det här:

• Har ni begärt utbetalningen? Pengarna betalas ut när du trycker Betala ut till föreningens konto, eller automatiskt när kampanjbutiken är stängd om du har valt det. Minsta utbetalning är 20 kr, och pengar som står som på väg blir tillgängliga ungefär en vecka efter att kunden betalat.
• Står det att utbetalningarna väntar på en komplettering, öppna Kontouppgifter & bankkonto och fyll i det som saknas.
• Tryck Visa gjorda utbetalningar. Där ser du varje utbetalning med datum, ungefär när pengarna är framme och om den misslyckades. På föreningens kontoutdrag heter utbetalningen KLUBBFORSALJNING.

Misslyckas en utbetalning får du ett mejl, och beloppet går tillbaka till saldot. Det beror oftast på bankuppgifterna: kontrollera bankkontot under Kontouppgifter & bankkonto och tryck Betala ut igen. Avräkningsnotan för den misslyckade utbetalningen ska inte bokföras. Har pengarna ändå inte kommit, kontakta oss via kontaktsidan.

Gäller förening och lagledare

Det gör lagledaren, med Klarna, när beställningen läggs. Klarna gör en kreditbedömning och kan neka kredit.

Kunderna betalar aldrig med Klarna. De betalar säljarna med Swish eller kontant.

Gäller förening och lagledare

Klarna aktiverar betalningen för hela beställningen när leverantören har markerat den som skickad. Innan dess har Klarna bara godkänt köpet.

När du sedan betalar, till exempel när en faktura förfaller, beror på betalsättet du valde i Klarnas kassa. Klarnas villkor gäller för betalningen.

Gäller förening och lagledare

Nej. Det finns ingen startavgift, ingen prenumeration och ingen bindningstid. Det ni betalar är varorna, eventuell frakt och, om föreningen valt KLUBB|pay, en avgift per betalning. För betalningen till Klarna gäller Klarnas egna villkor.

Gäller förening och lagledare

Ja. När du betalar beställningen i Klarnas kassa gör Klarna en kreditbedömning av den som betalar, och Klarna kan neka kredit. Det sker när ni beställer, inte när du registrerar dig.

Därför behöver lagledaren vara minst 18 år och kreditvärdig. Se också Vem betalar varufakturan?

Gäller lagledare

Fakturan kommer från Klarna eftersom du betalar beställningen i Klarnas kassa. Klarna står för fakturan och kreditbedömningen, och Klarnas villkor gäller för betalningen. Från oss får du mejlet Bulk-orderbekräftelse med ordernumret och vad ni har köpt.

Klarna aktiverar betalningen först när leverantören har markerat beställningen som skickad. Står ordrarna fortfarande som Beställd hos leverantör under Beställningar finns det alltså inget att betala än, se När dras betalningen för beställningen?.

Står ordrarna som Skickad och fakturan saknas, titta i skräpposten för e-postadressen du angav i kassan. Valde du att betala direkt i Klarnas kassa kommer ingen faktura. Hittar du den ändå inte, kontakta oss via kontaktsidan.

Gäller förening och lagledare

Ja, med Visa / redigera under Beställningar, så länge ordern inte är slutförd eller avbruten. Är ordern redan betald med KLUBB|pay går beloppet inte att ändra.

Gäller lagledare

En order som står som Väntande kan du radera under Beställningar, och det går också med en slutförd order. Kunden får inget mejl när en order raderas.

En order som är beställd hos leverantören kan inte raderas. Så länge den står som Beställd hos leverantör kan du i stället välja Avbryt order, och har kunden lämnat sin e-post får kunden ett mejl om avbokningen. När varorna är skickade finns Avbryt order inte längre.

Är ordern betald med KLUBB|pay måste du först betala tillbaka till kunden under KLUBB|pay. Därefter kan ordern raderas.

Gäller lagledare

Ja. På en slutförd order under Beställningar väljer du Ångra slutförd, så går ordern tillbaka till Dags att leverera.

Gäller lagledare

Har du inte beställt från leverantören än raderar du ordern under Beställningar. Kunden får inget mejl när du raderar. Tar säljaren i stället bort ordern under Mina sälj får kunden ett mejl, om kunden har lämnat sin e-post.

Står ordern som Beställd hos leverantör kan du välja Avbryt order, men varorna ingår redan i lagets beställning och betalas av laget. Mer om det i Hur avbryter eller raderar jag en order?

Gäller lagledare

Under KLUBB|pay i lagledarpanelen, på webben eller i appen, väljer du betalningen och Återbetala. Hela beloppet går tillbaka till kunden via Swish, och ordern markeras som återbetald.

Det tillgängliga saldot på föreningens betalkonto måste täcka hela beloppet. En betalning blir tillgänglig först ungefär en vecka efter att kunden betalat, och betaltjänstleverantörens avgift för betalningen återförs inte. Strax efter ett köp, eller när det finns få betalningar på kontot, kan du därför behöva vänta.

Gäller lagledare

Kontakta säljaren. Säljaren kan ändra antal, adress och dina uppgifter så länge laget inte har beställt varorna från leverantören. Efter det kan säljaren inte ändra ordern.

Gäller köpare

Kontakta säljaren så snart du kan. Så länge laget inte har beställt varorna kan säljaren ta bort ordern. Har du lämnat din e-post får du då ett mejl om att ordern är avbruten.

Har laget redan beställt varorna, prata med säljaren eller lagledaren.

Gäller köpare

Ja, när KLUBB|pay är igång. I appen ser du saldot, betalar ut, slår på automatisk utbetalning, återbetalar och mejlar avräkningsnotan igen.

Själva aktiveringen med BankID och styrelsen görs i webbläsaren. Appen öppnar den åt dig, och du kommer tillbaka till appen när du är klar.

Gäller lagledare

Nästan allt. I appen väljer du produkter, hanterar säljare, ser och slutför ordrar, lägger in ordrar, beställer från leverantören, ändrar inställningar och använder topplistan, säljmaterialet och chatten.

Aktiveringen av KLUBB|pay och byte av föreningens bankkonto görs i webbläsaren, och appen öppnar den åt dig. Ditt konto kan du däremot bara radera själv i appen.

Appen Klubbförsäljning hämtar du i App Store eller Google Play.

Gäller lagledare

Ja, i appen. Slå på Kaching när laget säljer under Aviseringar på fliken Kampanj. Då hörs kaching när en kund beställer via en säljares länk, när en säljare registrerar en order och när en säljare markerar en order som levererad. Valet gäller bara dig och det lag du står i, de andra lagledarna väljer själva. Beställningar via lagets gemensamma länk ger ingen kaching, de kommer som mejl.

Under Aviseringar kan du också välja notiser för chattmeddelanden.

Gäller lagledare

Nej, appen behöver vara uppkopplad för att spara ordrar och ta betalt. Tappar du anslutningen när du lägger in en order, vänta tills orderlistan syns igen innan du försöker på nytt, så att ordern inte registreras två gånger. Som säljare hittar du listan under Mina sälj.

Ska ni sälja där täckningen är dålig kan lagledaren skriva ut en orderlista på papper under Säljmaterial (Material i appen) och ge den till säljarna.

Gäller förening, lagledare och säljare och föräldrar

Appen Klubbförsäljning finns i App Store för iPhone och iPad och i Google Play för Android. Du kan också använda webbversionen på klubbforsaljning.se/logga-in.

Gäller lagledare och säljare och föräldrar

Nej. Logga in på klubbforsaljning.se/logga-in med samma e-post och lösenord, så kommer du till din säljarsida med samma delar som i appen: startsida, ny order, mina sälj, material, topplista, chatt och ditt konto.

Notiser i mobilen får du bara i appen, och i chatten kan du bara rapportera och blockera i appen. Ditt konto raderar du själv bara i appen. Kommer du inte åt appen, läs Ta bort konto.

Vill du ha appen hämtar du den i App Store eller Google Play.

Gäller säljare och föräldrar

Du kan få notiser när någon skriver i lagets chatt och när din placering på topplistan ändras. Båda kan du stänga av under Aviseringar i appens inställningar.

Om nya ordrar via din länk får du ett mejl.

Gäller säljare och föräldrar

Appen letar efter mindre uppdateringar varje gång du startar den och laddar in dem direkt. Nya versioner av appen kommer via App Store och Google Play, så håll appen uppdaterad där.

Gäller säljare och föräldrar

Nej, appen finns bara på svenska. Webbversionen finns på fler språk.

Gäller säljare och föräldrar

Klubbförsäljning Sverige AB, org.nr 559551-5205, är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas när plattformen och appen används. För kontrollen av vem som företräder föreningen i KLUBB|pay är betaltjänstleverantören själv personuppgiftsansvarig. Läs mer i integritetspolicyn.

Som lagledare ansvarar du enligt villkoren för att kunduppgifterna du får tillgång till hanteras korrekt och enligt GDPR.

Gäller förening och lagledare

För varje order ser du kundens namn, telefonnummer, leveransadress och vad kunden har beställt, och e-post om kunden har lämnat den. Uppgifterna behövs för att leverera och ta betalt.

Säljaren ser motsvarande uppgifter för sina egna ordrar.

Gäller förening och lagledare

Ditt konto och dina kontouppgifter sparas tills kontot raderas. Ordrarna sparas för bokföringen, men kundens namn, telefonnummer, e-post, adress och meddelande tas bort automatiskt 24 månader efter beställningen. Kvar blir belopp, datum och produkter.

Uppgifterna i KLUBB|pay sparas och raderas enligt särskilda regler i integritetspolicyn, avsnitt 4a.

Gäller förening och lagledare

Betaltjänstleverantören måste enligt penningtvättslagstiftningen veta vem som företräder föreningen. Därför signerar både du och styrelseledamoten med BankID, och era namn, personnummer och adresser lämnas till betaltjänstleverantören för identitetskontrollen.

Hos oss raderas personnumret som fält, din adress och föreningens kontonummer när betalkontot har skapats. BankID-signaturerna, som också innehåller personnumret, sparas som bevis på godkännandet så länge föreningens betalkonto finns. Ledamotens namn, roll, e-post, födelsedatum och adress sparas bland föreningens uppgifter tills någon ber oss radera dem. Allt står i integritetspolicyn, avsnitt 4a.

Gäller förening och lagledare

Nej, inte automatiskt. Tar du bort säljaren från laget försvinner bara kopplingen till laget, och kontot finns kvar.

Säljaren kan själv radera sitt konto i appen, eller mejla kontakt@klubbforsaljning.se. Läs mer på Ta bort konto.

Gäller förening och lagledare

Ditt namn, mobilnummer och adress, din e-post om du har lämnat den, ditt meddelande och vad du har köpt.

Uppgifterna används för att laget ska kunna leverera och ta betalt. Läs mer i integritetspolicyn.

Gäller köpare

Säljaren som har din order och lagets lagledare. De ser ditt namn, telefonnummer, e-post och adress så att de kan leverera. Klubbförsäljning Sverige AB, som ansvarar för plattformen, har också tillgång till dem.

Gäller köpare

24 månader efter att du beställde tas ditt namn, telefonnummer, e-post, adress och meddelande bort automatiskt. Kvar blir orderns belopp, datum och produkter, som behövs för bokföringen.

Gäller köpare

Ja. Du har rätt att få veta vilka uppgifter som finns om dig, att få fel rättade och att begära att uppgifterna tas bort. Mejla kontakt@klubbforsaljning.se. Svar kommer inom 30 dagar.

Gäller köpare och säljare och föräldrar

Klubbförsäljning Sverige AB, org.nr 559551-5205, är personuppgiftsansvarig. Läs mer i integritetspolicyn.

Gäller köpare och säljare och föräldrar

Ditt namn, din e-post och ditt telefonnummer om det finns, vilket lag du säljer för, dina ordrar och din försäljning, och det du skriver i lagets chatt. Har du lagt in ett eget Swish-nummer sparas det också. Använder du appen sparas en kod för notiser, och en rapport om appen kraschar.

Läs mer i integritetspolicyn.

Gäller säljare och föräldrar

Alla i laget ser ditt namn i chatten och på topplistan, om den är på. Kunder som handlar via din länk ser ditt namn i butiken och i sin orderbekräftelse.

Gäller säljare och föräldrar

Ja. Då swishar kunden till ditt nummer, och kunden ser det i sin Swish. Vill du inte det, lämna fältet för eget Swish-nummer tomt så används lagets nummer.

Gäller säljare och föräldrar

Det finns ingen inställning för att bara visa förnamnet. Kunderna ser förnamn och efternamn som står på kontot, i butiken när de öppnar säljlänken och i orderbekräftelsen som mejlas till dem.

Namnet ändrar du under Inställningar i appen eller Konto på webben. Skriver du till exempel bara första bokstaven i efternamnet är det så kunderna ser namnet. Det ändras då också i lagets chatt, på topplistan och för lagledaren.

Gäller säljare och föräldrar